Support

Willkommen auf der Support-Seite der Lippert Toolbox App. Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Problemen rund um unsere App zu helfen.

Über die Lippert Toolbox App

Lippert Toolbox – Ihr digitaler Helfer in der Qualitätskontrolle von Obst und Gemüse.

Mit der Lippert Toolbox erhalten Sie ein leistungsstarkes Werkzeug zur schnellen und fundierten Bewertung von Obst und Gemüse – egal ob im Wareneingang, im Markt oder direkt auf dem Feld:

  • KI-gestützte Schadbildanalyse: Fotografieren Sie Obst oder Gemüse – die App erkennt typische Mängel automatisch.
  • Automatische Etikettenprüfung: Überprüfen Sie, ob alle Pflichtangaben laut den gesetzlichen Vorgaben korrekt und vollständig sind.
  • UNECE-Normen und Qualitätshandbuch: Greifen Sie jederzeit auf alle relevanten Vermarktungsnormen und unser praxisbewährtes Qualitätshandbuch zu.

Entwickelt für Inspektoren, QM-Verantwortliche, Händler und Erzeugerbetriebe, die auf Qualität setzen.

Digital, zuverlässig und aktuell – von Experten für die Praxis.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Lösungen für gängige Probleme, insbesondere im Zusammenhang mit der KI-Analyse:

Frage: Die App zeigt eine Fehlermeldung wie "Analyse fehlgeschlagen", "Verbindung zum Server nicht möglich" oder eine generische Fehlermeldung bei der KI-Analyse. Was kann ich tun?

Antwort: Solche Fehler können verschiedene Ursachen haben:

  • Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten) hat. Die KI-Analyse erfordert eine Online-Verbindung.
  • Vorübergehende Serverprobleme: Es kann vorkommen, dass die Server von OpenAI oder unsere eigenen Proxy-Server vorübergehend ausgelastet oder nicht erreichbar sind. Versuchen Sie es bitte nach einigen Minuten erneut.
  • App-Neustart: Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu. Manchmal können dadurch kleinere Verbindungsprobleme behoben werden.
  • Bildqualität/-größe: Obwohl wir bemüht sind, eine breite Palette von Bildern zu unterstützen, können sehr große oder qualitativ schlechte Bilder manchmal zu Problemen führen. Versuchen Sie ggf. ein anderes Bild.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer genauen Beschreibung der Fehlermeldung (falls angezeigt) und den Umständen.

Frage: Ich erhalte eine Meldung bezüglich "Rate Limit", "API-Limit erreicht" oder "Zu viele Anfragen".

Antwort: Dies bedeutet, dass die maximale Anzahl an Anfragen an die KI-Dienste innerhalb eines bestimmten Zeitraums überschritten wurde. Dies kann entweder durch eine sehr intensive Nutzung Ihrerseits oder durch eine hohe Gesamtauslastung des Dienstes bedingt sein.

  • Lösung: Bitte warten Sie einige Minuten (manchmal auch länger, je nach Art des Limits) und versuchen Sie es dann erneut. Wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung der Kapazitäten.

Frage: Die Analyse dauert sehr lange oder bricht ohne klare Fehlermeldung ab.

Antwort: Dies kann ebenfalls mit der Internetverbindung oder der Auslastung der KI-Server zusammenhängen. Eine sehr komplexe Anfrage oder ein sehr großes Bild kann ebenfalls mehr Zeit beanspruchen.

  • Lösung: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn das Problem bestehen bleibt, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Frage: Die KI-Ergebnisse erscheinen ungenau oder nicht passend zu meinem Produkt.

Antwort: Die KI-Modelle werden kontinuierlich trainiert und verbessert, können aber nicht unfehlbar sein. Die Qualität der Analyse hängt auch von der Qualität und Eindeutigkeit des Bildes ab.

  • Hinweis: Unsere KI-Analyse dient als unterstützendes Werkzeug. Eine finale fachliche Bewertung durch einen Experten ist in kritischen Fällen immer empfehlenswert.
  • Feedback: Wenn Sie wiederholt unpassende Ergebnisse für bestimmte Produkte erhalten, freuen wir uns über Ihr Feedback, damit wir die Modelle weiter optimieren können.

Frage: Ich sehe eine Fehlermeldung bezüglich "Authentifizierung fehlgeschlagen" oder "API-Schlüssel ungültig".

Antwort: Die Lippert Toolbox App kümmert sich automatisch um die Authentifizierung mit den KI-Diensten. Sie als Nutzer benötigen keinen eigenen API-Schlüssel. Wenn Sie eine solche Meldung sehen, handelt es sich wahrscheinlich um ein temporäres Problem auf unserer Seite oder bei der Kommunikation mit den OpenAI-Servern.

  • Lösung: Bitte versuchen Sie es nach kurzer Zeit erneut. Sollte der Fehler dauerhaft bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie keine Lösung für Ihr Anliegen finden oder spezifische Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte so detailliert wie möglich und geben Sie idealerweise folgende Informationen an:

  • Welche Version der App verwenden Sie? (Finden Sie in den App-Einstellungen unter "Über die App")
  • Welches Gerät und welches Betriebssystem nutzen Sie? (z.B. iPhone 13 mit iOS 17, Samsung Galaxy S22 mit Android 13)
  • Eine genaue Beschreibung des Problems oder Ihrer Frage.
  • Die genaue Fehlermeldung, falls eine angezeigt wird.
  • Schritte, um das Problem zu reproduzieren (falls zutreffend).
  • Screenshots können oft hilfreich sein.

Sie erreichen uns per E-Mail unter:

E-Mail: info@lippert-qm.com

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen finden Sie auch auf unserer Webseite:

Webseite: www.lippert-qm.com

Letzte Aktualisierung: Mai 2024